工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺用戶的咨詢與反饋，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望；
2. 與客戶溝通處理售后疑問，有效解決用戶問題，提升用戶滿意度，維護(hù)公司品牌形象；
3. 記錄并跟進(jìn)用戶的反饋和建議，優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 異常物流跟進(jìn)，回復(fù)催單記錄，店鋪差評回復(fù)。
5、打字速度一分鐘50個以上，有獨立能力回復(fù)小二處理工單。
任職要求
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟練掌握電商后臺操作軟件、辦公軟件操作。
工作時間：8:00-12:00 14:00-18:00