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分享 | 職場(chǎng)中必備的9大溝通技巧

時(shí)間:2020-07-27點(diǎn)擊:

 

 

 

 

      卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)人的成功,約有 15%取決于知識(shí)和技能,85%取決于溝通 。
      發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確,善于溝通的人,往往令人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。那么,什么樣的溝通方式,才能讓人感覺(jué)舒服,并有助于成功呢?

 

1、眼神交流

 

      不管是你在說(shuō)話還是你在聽(tīng)別人說(shuō)話,注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧。通過(guò)眼神交流,能傳遞大家關(guān)心的話題,能鼓勵(lì)和你談話的人。

 

2、肢體語(yǔ)言

 

      用肢體語(yǔ)言可以用在很多用語(yǔ)言不能表達(dá)的場(chǎng)合。比如,手臂保持張開(kāi)的姿勢(shì),可以告訴別人你很平易近人,也樂(lè)于接受別人的意見(jiàn);手臂交叉,肩膀微聳,表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通。

      這樣,在通過(guò)語(yǔ)言交流之前,你可以用肢體動(dòng)作告訴對(duì)方你是否對(duì)他的講話感興趣。良好的肢體語(yǔ)言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。

 

3、面帶笑容

 

      不論是工作還是生活,誰(shuí)都想開(kāi)心度過(guò)?偸前逯樀娜,雖然不是多么的招人討厭,但一定不招人喜歡。

      職場(chǎng)上的溝通目的,就是為了更加愉快更加高效的完成工作,如果板著臉溝通,就很難達(dá)到愉快的效果,不開(kāi)心,工作情緒也很難高漲,更別提高效率的工作了。

 

4、適當(dāng)?shù)囊袅?/strong>

 

      當(dāng)你說(shuō)出你的想法時(shí),要有自信,一定要讓別人聽(tīng)得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽(tīng)眾你在說(shuō)什么,你所說(shuō)的話是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,你說(shuō)的話是值得一聽(tīng)的。

      適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽(tīng)眾聽(tīng)清楚你說(shuō)的每一個(gè)字,避免產(chǎn)生誤解。

 

5、要有勇氣說(shuō)出你的想法

 

      溝通技巧是一步步練出來(lái)的。人說(shuō)話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒(méi)有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受,只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后,你才能更好地把你的想法告訴其他人。

      世界這么大,你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同,但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說(shuō)出來(lái),你就有機(jī)會(huì)。

 

6、尊重他人

 

      尊重他人是進(jìn)行一個(gè)良好的溝通的前提,不管對(duì)方是怎么樣的一個(gè)人,你與他進(jìn)行溝通的時(shí)候都要保持必要的尊重,只有讓對(duì)方感受到了這份尊重,你們的溝通才會(huì)具有實(shí)質(zhì)的意義。

 

7、學(xué)會(huì)換位思考

 

      有時(shí)候換一個(gè)角度想問(wèn)題,可能會(huì)覺(jué)得對(duì)方的動(dòng)機(jī)也是可以理解的,當(dāng)你站在對(duì)方的角度,以理解對(duì)方為前提進(jìn)行溝通,對(duì)方也會(huì)對(duì)你的講話內(nèi)容表示認(rèn)同,也愿意傾聽(tīng)你的想法和意見(jiàn),也會(huì)站在你的角度想問(wèn)題。

      試著站在對(duì)方角度,想想怎樣才能使溝通更有效,這樣會(huì)達(dá)到意想不到的效果。

 

8、時(shí)刻圍繞談話目的

 

      談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn):勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。但有很多人,聊著聊著,話題就跑遠(yuǎn)了,聊了半天,別說(shuō)沒(méi)聊出個(gè)結(jié)果,談話的目的、話題,都偏了。

      因此,溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻記得談話的目的是什么,你想表達(dá)什么給對(duì)方聽(tīng),想通過(guò)談話達(dá)到什么樣的效果。

 

9、不斷練習(xí)

 

      每天抽出時(shí)間,從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班,也可以通過(guò)在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來(lái)提高自己。

      通過(guò)這些訓(xùn)練,你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì),也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),結(jié)交更多的朋友。

 

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